售后服务专员



岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：
要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

福利待遇：
1、国有企业，做五休二，五险一金；
2、岗位津贴，员工福利及年终奖；
3、一经录用签订正式的劳务合同，享受国家法定的节假日；
4、公司与完善的培训机制，无论是岗前培训还是在工作中或者晋升道路上，都有提升自己的机会；
5、提供岗前专业的带薪培训,完善的培训机制,能够很好的学习知识,更快的适应新工作；
6、上不封顶，无责任底薪的收入，定期组织团建活动，季度组织省内外旅游；

工资待遇:试用期两个月(综合薪资4500-5000)转正 后(综合薪资6000以上)

工作时间:上午8:30-11.30下午13.30-17.30 (双休 节假日正常休息公司不定 期组织聚会，国内外旅游等等。)

职位类别： 前台/文员/接待/秘书

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