岗位职责： 1、服务于汇丰（中国）客户服务热线，致力于向客户提供全球性的卓越服务。 2、通过电话、电子等客服渠道向汇丰银行客户提供精准及令人满意的客户服务。努力了解客户的财务需求并提供恰当的银行产品或解决方案。 3、通过与客户/潜在客户的交流建立稳固良好的客户关系基础，针对客户的需求发现潜在销售机会积极主动为其提供分行面谈预约等商谈机会。 4、需要具备高度责任感，针对客户提出的问题要积极主动的采取措施帮助解决。遇到问题时需及时向上级汇报，在经理指引下学习与其他部门合作通力解决困难。 5、在汇丰一贯坚持的合规原则下完成各项工作内容，达成考核指标。 6、为金融市场的有序透明运作而努力，平等对待每一位客户。 岗位要求： 1、 大专及以上学历 2、 能适应通宵班工作 3、 能够在高压，快节奏的环境中工作 4、 普通话良好，有英文基础优先 5、 出色的沟通技巧，始终保持礼貌与友好

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